Como resultado de la pandemia causada por el Covid-19, el gobierno nacional implementó medidas de bioseguridad, y como institución de salud, nos vimos en la necesidad de cuidar de nuestros pacientes y colaboradores, por esa razón, a raíz de esas medidas, se afectó la trasmisión de información oportuna sobre el estado de salud a familiares, lo que ocasionó la disrupción en la forma tradicional de brindar cuidados asistenciales.

Las familias requieren estar informadas de todo lo que suceda con nuestros pacientes, y en el contexto actual de pandemia, resultaba mucho más difícil cumplir con esta tarea. Desde Clínica Colsanitas queremos afianzar la experiencia de servicio con pacientes, familiares y cuidadores, así mismo, buscamos minimizar emociones y sensaciones difíciles de afrontar en un momento tan crucial como la pandemia. Por esa razón, desarrollamos la Estrategia de Información a Familiares de Pacientes de Áreas Covid-19 como parte de nuestro Programa de Servicio Humanizado.

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